Shenzhen Weizi Medical Co., Ltd.

Servicios empresariales: atención integral desde la preventa hasta el servicio posventa

En el actual entorno de mercado altamente competitivo, un servicio al cliente de alta calidad se ha convertido en uno de los factores clave para que las empresas se destaquen.El éxito de una empresa no depende únicamente de la calidad de sus productos o servicios, pero también en la exhaustividad y profesionalidad de sus servicios previos y posteriores a la venta.Este artículo explorará cómo la empresa puede ganar la confianza y la lealtad de los clientes a través de un excelente servicio desde las dos perspectivas del servicio pre-venta y servicio postventa.

 

Servicio pre-venta: Construir un puente de confianza
 

El servicio previo a la venta es el primer paso para que una empresa establezca contacto con los clientes, y también es un eslabón importante en la conformación de la imagen corporativa.Un excelente servicio pre-venta no sólo puede proporcionar a los clientes información precisa y detallada del producto, pero también ayudar a los clientes a hacer la elección más adecuada de acuerdo con sus propias necesidades.

1Consultoría profesional: Las empresas deben proporcionar a los clientes servicios de consultoría profesionales y responder a todas las preguntas de los clientes sobre los productos.Esto requiere que el personal de ventas tenga un amplio conocimiento del producto y experiencia en la industria y pueda proporcionar soluciones personalizadas de acuerdo con las necesidades específicas de los clientes.
 

2- Una cotización transparente:Al proporcionar productos o servicios, las empresas deben garantizar la transparencia de las cotizaciones y evitar cualquier forma de cargos ocultos.Las cotizaciones claras y las descripciones detalladas de las tarifas pueden aumentar la confianza del cliente y reducir la opacidad de los precios. los litigios derivados de
 

3Respuesta oportuna:Durante la fase de consulta previa a las ventas, la empresa debe asegurarse de que puede responder rápidamente a las solicitudes y preguntas de los clientes.la respuesta oportuna puede hacer que los clientes sientan la atención y la eficiencia de la empresa.

 

Servicio postventa: la piedra angular para consolidar la lealtad
 

El servicio posventa es el vínculo entre las empresas y los clientes para establecer relaciones a largo plazo,y también es una ventana importante para que las empresas muestren su sentido de responsabilidad y reputaciónEl servicio posventa de alta calidad puede resolver los problemas que los clientes encuentran en el proceso de uso de productos o servicios, y mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente.

1Respuesta rápida:Cuando los clientes se encuentran con problemas o necesitan reparaciones, las empresas deben poder responder rápidamente y proporcionar soluciones.proporcionar apoyo al servicio al cliente en línea, y establecer un mecanismo de respuesta rápida.
 

2- Mantenimiento profesional:Para los productos que necesitan ser reparados, la empresa debe proporcionar servicios de mantenimiento profesionales.Esto requiere que la empresa tenga un equipo de mantenimiento profesional y equipos de mantenimiento avanzados para garantizar que los productos vuelvan al uso normal en el menor tiempo posible..
 

3- Política de devolución y cambio:Las empresas deben formular políticas claras de devolución e intercambio para garantizar que los clientes disfruten de derechos e intereses razonables después de comprar productos.Esto incluye devoluciones e intercambios incondicionales por problemas de calidad del producto, devoluciones condicionales e intercambios por emisiones no de calidad, etc.
 

4Cuidado continuo:El servicio posventa no debe limitarse a la solución de problemas, sino que también debe incluir la atención continua a los clientes.Las empresas pueden comprender la experiencia del cliente y los cambios en las necesidades a través de visitas periódicas, encuestas de satisfacción de los clientes, etc., con el fin de optimizar continuamente los productos y servicios.

El epílogo
 

El servicio pre-venta y el servicio postventa son dos aspectos importantes del servicio al cliente corporativo.constituyen el puente de confianza y la piedra angular de la lealtad entre la empresa y los clientesUna empresa excelente no sólo debe perseguir la excelencia en la calidad del producto, sino también mejorar el servicio al cliente.Sólo así podremos destacarnos en la feroz competencia del mercado y ganar la confianza y la lealtad de los clientes.

Weizi Medical se ha centrado en la investigación de la medicina iónica durante 13 años, utilizando iones reducidos para abordar problemas relacionados con el sistema cardiovascular y cerebrovascular, el sistema nervioso,y el sistema respiratorio.

En 2011, se estableció el equipo de investigación y desarrollo para explorar y estudiar la medicina iónica.

En 2013, comenzaron los experimentos celulares in vitro.

En 2014, se iniciaron experimentos con animales y estudios en humanos, y al mismo tiempo, se abrió un hospital para animales.

En 2018, con la finalización de más de 100,000 experimentos con animales, se comenzaron los ensayos clínicos, marcando la entrada en la fase clínica.

En 2021, se estableció Shenzhen Microion Medical Co., Ltd.

En 2022, Kanggeng No.1 y el Sistema de Terapia de Microiones Inteligentes aprobaron las evaluaciones técnicas y completaron las pruebas a escala piloto.

Hasta la fecha, se han lanzado al mercado productos como la cabina Weizi y la máquina de anión hidrógeno-oxígeno, que han obtenido certificaciones de la CMA, CE, FCC, UKCA, ICES,y otras normas.

Introducción al equipo de la empresa

I. Equipo de investigación y desarrollo

Nuestro equipo de Investigación y Desarrollo (I+D) es la principal fuerza impulsora detrás de la innovación y la tecnología de nuestra empresa.Incluidos los ingenieros de alto nivel, desarrolladores de software, diseñadores de productos y expertos de la industria.están dedicados al desarrollo de productos y soluciones tecnológicas de vanguardiaLos miembros del equipo colaboran estrechamente, rompiendo constantemente las barreras técnicas para garantizar que nuestros productos y servicios permanezcan a la vanguardia de la industria.A través de una inversión continua en I+D y un control de calidad riguroso, el equipo de I+D ha obtenido numerosas patentes técnicas y premios de innovación para la empresa, sentando una base sólida para su desarrollo a largo plazo.

(Equipo de I+D)

II. Departamento de producción

El departamento de producción es el eslabón crucial en la transformación de los productos desde el diseño hasta el mercado.Cuenta con un equipo de producción bien capacitado y calificado, equipado con equipos de producción avanzados y líneas de producción automatizadas., garantizando la realización eficiente y precisa de las tareas de producción.Desde la adquisición de materias primas hasta la entrega del producto terminado, cada paso se somete a una inspección rigurosa para garantizar la estabilidad y fiabilidad de la calidad del producto.adaptación flexible de los planes de producción para garantizar una respuesta rápida a los pedidos de los clientes y satisfacer las diversas necesidades del mercado.

(Jefe del Departamento de Producción)

III. Departamento de Finanzas

El Departamento de Finanzas es el departamento central para la gestión financiera de la compañía, responsable de las operaciones de fondos, control de costos, planificación financiera y gestión de riesgos.El equipo está formado por contadores públicos certificados (CPA) con experiencia., analistas financieros y planificadores financieros que utilizan conocimientos y herramientas financieras profesionales para proporcionar un análisis preciso de datos financieros y apoyo a la toma de decisiones para la empresa.Mediante el establecimiento de un sistema de gestión financiera y de control interno, el Departamento de Finanzas supervisa eficazmente los flujos de fondos, optimiza la estructura de capital y garantiza la salud y estabilidad financieras de la empresa,proporcionando una sólida garantía financiera para su desarrollo estratégico.

(Director del Departamento de Finanzas)

IV. Departamento de Mercado Internacional

El Departamento de Mercado Internacional sirve como la fuerza pionera para la expansión de la compañía en los mercados extranjeros, centrándose en la investigación del mercado global, la promoción de productos,mantenimiento de las relaciones con los clientesLos miembros del equipo dominan varios idiomas y poseen una amplia experiencia en el desarrollo del mercado internacional y una gran comprensión del mercado.Aumentan continuamente la influencia de la marca internacional de la compañía y amplían su presencia en el mercado extranjero a través de diversos medios, como la participación en exposiciones internacionales.El Departamento de Mercado Internacional también sigue de cerca las tendencias de la industria internacional.Ajuste rápido de las estrategias de mercado para garantizar que los productos y servicios de la empresa satisfagan con precisión las demandas del mercado internacional, logrando los objetivos estratégicos de la globalización.

(Director del Departamento de Mercado Internacional)

V. Departamento del Mercado Interior

El Departamento de Mercado Interior es la fuerza clave para que la empresa profundice su presencia en el mercado local, responsable de la investigación y el análisis de mercado, la promoción de la marca, el desarrollo de canales,y la formulación y ejecución de estrategias de ventasLos miembros del equipo tienen un profundo conocimiento de las necesidades de los consumidores nacionales y las tendencias del mercado.Mejoran continuamente el reconocimiento de la marca y la cuota de mercadoEl Departamento del Mercado Interior también establece activamente asociaciones a largo plazo y estables con los cooperadores.la creación de canales de venta diversificados para garantizar que los productos de la empresa puedan llegar rápidamente a los consumidores objetivo, satisfacer las necesidades diversificadas del mercado interno, y impulsar el crecimiento de los negocios de la empresa.

(Director del Departamento de Mercado Interior)